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快手电商日前发布公告，因业务内容颐养，将废止“退款不退货工作”。有网友提问，这是要取消“仅退款”吗？

事实上，这里的“退款不退货工作”和“仅退款”并非一趟事。前者是快手电商曾施行的特定售后工作，后者才是全球普遍认知的“无需退货即可径直退款”。因此，快手方面并未径直打消“仅退款”，而是细化了这项工作的应用场景，并强调“仅退款”需做生意家首肯。尽管仅仅规定优化，但不丢脸出平台关于“仅退款”花样格调的漂流。

“仅退款”领先由国际电商平台亚马逊于2017年风雅推出，如今已成国内电商标配。按平台领先设念念，这项工作既能保护销耗者职权，还能淘汰那些以次充好、品性欠安的商品，最终筛选出优质商户，可谓“一举多得”。本质中，“仅退款”确实给大批销耗者管制了黄雀伺蝉，但专诚行使规定时弊“薅羊毛”“0元购”的满足也不有数。此前曾有媒体报说念，酬酢媒体上不乏“最新仅退款教程”“0元薅50元现款”等帖子，生人付费进群、学习白嫖攻略，通过投诉商家、行使发货期间差等妙技即可了债货款。而从干系判例看，昔时三年法院共处理“仅退款”案件约500起，商家总体胜诉多于败诉。

“群雄割据”间，国内电商平台竞争走入下半场，为了争取用户、留下用户，各大平台简直用尽了妙技。某种经由上，“仅退款”全面升迁，未始不是行业“互卷”的成果。醉心销耗体验、优化售后工作莫得问题，可若在生意两边间“拉偏架”，以致慷商家之慨、添平台之彩，昭彰扞拒往还平允的理念。不错念念见，商家提供商品要付出东说念主力、运营、物流等资本，莫得缘由、无需商家首肯的“仅退款”看似是销耗者占了低廉，可羊毛终究出在羊身上，只会倒逼商家或是裁汰品性，或是拉低资本，以致导致更多销耗者在异日维权中处于被迫场面。总之，一个并不健康的电商生态，最终受伤的如故遍及销耗者。

生意中信息不对称自然存在，从保护销耗者职权的角度讲，“仅退款”自己并无问题，要津是若何优化规定、堵住时弊，匡助到着实需要这项工作的东说念主。坏心“仅退款”也令国际电商颇为头疼，而一些平台通过算法识别绝顶退款动作，并对经常发起区别理退款的用户进行监控和管制，访佛情况有所改不雅。近段期间以来，国内各大电商平台也启动对既有规定“修修补补”，有的给以商家更多自主处置权，有的竖立专项资金，出资补贴有高回头率的商家，还有的加大商品性量抽检力度，同期范例用户仅退款时限。说到底，解铃还须系铃东说念主，均衡好买与卖、销耗者与商家的关系和利益，身手变成一个良性健康的电商生态。

往还的实质是诚信。商家诚信筹算、用户诚信销耗，一个和解的购物氛围，离不开各方共同看护，最终受益的也将是每一个东说念主。

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